Certains utilisateurs ont signalé qu'ils recevaient ce message suite au piratage de leur compte Steam ou à l'utilisation de celui-ci par une autre personne. Ce message peut s'afficher si un autre utilisateur s'est connecté sur votre compte alors que vous étiez en train de jouer.

Si vous avez vérifié que le problème ne vient pas d'un panne réseau et si votre mot de passe est refusé lorsque vous essayez de vous connecter, reportez-vous à l'article Récupérer un compte Steam volé pour obtenir les instructions pour récupérer votre compte.

Si votre mot de passe n'est pas refusé lorsque vous vous connectez et si vous recevez toujours ce message d'erreur, le problème peut être résolu en redémarrant Steam.

Si cela ne règle pas le problème, veuillez fermer Steam et supprimer les fichiers et dossiers suivant du répertoire Steam de votre ordinateur :

* Steam.dll
* SteamUI.dll
* ClientRegistry.Blob



Par défaut les fichiers se trouvent dans le répertoire

Crogram FilesValveSteam ou Crogram FilesSteam

(l'emplacement du répertoire Steam sur votre ordinateur sera différent si vous avez spécifier un répertoire d'installation différent, ou si vous avez déplacer votre installation de Steam).